Frequently Asked Questions

Not at all. you can do all the tests you want and then decide not to conclude your
order despite having placed products in the shopping cart.

After entering the necessary data for payment, you will be directed to the page of
purchase confirmation, containing the order number and date. a message of
thank you in the centre of the page will inform you that the purchase procedure has been
successfully completed. finally, you will receive an e-mail containing details of the
to the order you have submitted and confirmation that it has been correctly received.

Unfortunately, it is not possible to order in one country and ask for the product to be shipped in
another.

The words 'awaiting payment' within the order history refer to orders
not completed, this wording is only indicative because these orders cannot be either
confirmed or cancelled. if you wish to purchase the products in the pending orders
a new order must be created.
order.
another.

Once you have confirmed the order in all its steps, you will no longer be able to cancel it,
but you may exercise your right of withdrawal within fourteen days of receipt of the
package. brick leather reserves the right to cancel the order if it is not
it is possible to verify the correctness of the information regarding the shipping address and the
invoicing data. brick leather also has the option of cancelling an order that
considered to be for the purpose of resale by the purchaser. in the case of
cancellation by brick leather, you will, of course, not be charged any cost

Shipping can only take place in the same country in which the order was placed,
i.e. all countries belonging to the European Union.

The order will be processed within 24-72 hours after it is received by brick
leather. brick leather is committed to ensuring that you receive your order within 5-7 days
working days from order confirmation and payment (estimated time in most
European countries). please note that delivery times may be delayed in the
holidays and during the inventory period (31/03 - 10/04). carriers do not carry out
deliveries on 25/12, 26/12, 01/01 and weekends.

shipment to an address other than the holder's is possible
of the order, as long as it is within the same country in which the order was
completed.

It is not possible to specify a day and/or time for delivery. all shipments
take place via courier service that delivers throughout the day
according to its own organisational logic and over which brick leather has no power of
intervention. you will therefore have to indicate a shipping address where there is always
someone to pick up the parcel. if there is not always a person at your domicile who can
sign the delivery receipt, we advise you to indicate a shipping address
different, e.g. a house with a concierge, an office, etc.

Il corriere tenta 2 consegne. esauriti i 2 tentativi di consegna , la spedizione tornera’ al
mittente (sede brick leather). in tale caso sara’ dovere del cliente pagare i costi di una
nuova spedizione prima che essa avvenga.

Puoi controllare lo stato della spedizione del tuo ordine dal giorno successivo al suo
invio. una volta effettuato l’invio riceverai automaticamente una mail con tutte le
informazioni di cui hai bisogno per rintracciare il tuo ordine, tra cui anche il link diretto
al portale del corriere preposto per la verifica immediata dello stato di consegna.

La fattura relativa al tuo ordine ti verrà inviata contattando il customer service appena
riceverai la conferma del tuo ordine. gli articoli dei tuoi ordini vengono inviati
accompagnati da documento fiscale.

Il pagamento del tuo acquisto on-line può essere effettuato esclusivamente con carta di
credito (visa, american express o mastercard).

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare la restituzione del
prodotto a patto che sia integro, non sia stato utilizzato e sia completo della confezione e
del cartellino prodotto originali. se hai effettuato un ordine on-line, puoi restituirlo
interamente o parzialmente entro 14 giorni dal recapito del pacco e l’importo della
fattura relativo al prodotto o ai prodotti restituiti ti verrà rimborsato, escluse le spese di
spedizione.

Qualora si decida di rendere l’articolo acquistato entro i 14 giorni dalla consegna , la
spedizione del reso e la sua riconsegna saranno interamente a carico del cliente.

Dopo che avremo ricevuto l’articolo restituito e verificata la correttezza delle operazioni
di reso, ti invieremo una e-mail di conferma dell’accettazione del reso. una volta
approvata la restituzione riceverai l’importo nella stessa modalità con cui hai effettuato
l’acquisto. la valuta del rimborso dipende dal gestore della carta di credito con cui è
effettuato il pagamento, di norma avviene entro due estratti conto. con paypall, invece, il
rimborso di solito avviene nel gito di pochi giorni.

Brick leather offre ai privati una garanzia di 24 mesi sui suoi prodotti per eventuali difetti
di materiale e/o fabbricazione.

Nonostante i prodotti brick leather siano realizzati rispettando rigorosi standard
qualitativi e con i materiali della migliore qualità, essi non sono indistruttibili. la
garanzia non copre danni provocati da maltrattamento, incidenti, abrasione, acqua,
solventi, usura e danni provocati da vettori o dal cliente. la garanzia non copre nemmeno
danni incidentali come la rottura o la perdita del contenuto di una borsa, perdita di
utilizzo o di tempo o altre simili spese.

nel caso in cui il prodotto non risulti coperto da garanzia, la riparazione potrà comunque
essere effettuata, purché il pezzo da sostituire sia disponibile e a pagamento. brick leather
invierà il relativo preventivo di costo per approvazione. nessuna riparazione extragaranzia avverrà senza tuo previo consenso.

Nel caso tu voglia eseguire una pulitura o un restauro ai tuoi articoli brick leather ti
consigliamo di rivolgerti al nostro sito dedicato www.losciuscia.it .
sconsigliamo altamente qualsiasi intervento casalingo con detergenti non adatti.

Puoi contattarlo al numero di telefono che trovi sotto la voce contatti o inviando una email all’indirizzo seguente: info@brickleather.it.
il servizio clienti risponde in lingua italiana ed inglese.